TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE HARMONY MYCHART

DECLARACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Harmony®, en conjunto con sus subsidiarias y prácticas médicas y dentales que utilizan el sistema de registro médico electrónico de Harmony (“Harmony”, “nosotros” o “nos”), le proporciona acceso a Harmony MyChart (“MyChart”). MyChart es un servicio seguro basado en la web que permite a los pacientes de las prácticas respaldadas por Harmony, o a otra persona elegida por el paciente (un “representante”), tener acceso seguro por internet a partes de su expediente médico electrónico. MyChart es una parte seleccionada de la información de su expediente médico electrónico, como ciertas recetas médicas, resultados básicos de pruebas, resumen del historial médico, citas e información similar. Su proveedor de atención médica puede decidir qué tipo de información compartir a través de MyChart. Al seguir utilizando este servicio, acepta estar sujeto a los términos y condiciones que se presentan a continuación. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no acceda ni utilice MyChart y abandone inmediatamente este sitio.

PRIVACIDAD

Entendemos la importancia de proteger la confidencialidad de su información de la salud. Para ello, contamos con políticas y procedimientos detallados sobre el acceso a todos los registros médicos y dentales diseñados para proteger su privacidad. Estas políticas explican las circunstancias bajo las cuales su información médica puede ser divulgada a terceros fuera del consultorio de su proveedor de atención médica. Harmony participa en el programa Care Everywhere, que permite a los médicos clínicos de diferentes organizaciones en todo el mundo intercambiar de manera segura la información médica de los pacientes electrónicamente para fines de tratamiento. Los médicos participantes tendrán acceso a la información médica proporcionada por otros médicos participantes para brindarle una mejor atención. Antes de recibir atención en Harmony, es posible que obtengamos sus registros médicos de sus proveedores de atención participantes a través de Care Everywhere. Si no desea participar en Care Everywhere, notifique a: Privacy Contact, Harmony at 1333 Broadway, Floor 3 Oakland, CA 94612. (510) 986-0220.

Nuestro personal está educado sobre estas políticas y procedimientos y el uso adecuado de la información de la salud. Revise el Aviso sobre las prácticas de privacidad de su proveedor médico para obtener una descripción detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información médica confidencial. Creemos que es importante que usted sepa cómo se maneja la información comunicada a través de MyChart. Por ese motivo, hemos publicado nuestra Política de privacidad, que detalla nuestro compromiso con sus derechos de privacidad. Todos los mensajes enviados y recibidos dentro de MyChart que contengan información médica y dental están sujetos a todas las leyes estatales y federales que rigen la seguridad y confidencialidad de los registros médicos y dentales.

MENSAJERÍA ELECTRÓNICA

Su proveedor de atención médica se esforzará al máximo para responder rápidamente a sus mensajes electrónicos. En algunos casos, el personal que debe responder a una consulta electrónica u otra comunicación puede no estar disponible de inmediato, por lo que debe esperar al menos dos (2) días laborables para obtener una respuesta.

MyChart nunca debe usarse para asuntos urgentes. Para cualquier asunto médico urgente, póngase en contacto con la oficina de su proveedor de cuidado de la salud, acuda a emergencias o llame al 911. Puede haber retrasos según el volumen de consultas, la disponibilidad del personal y la complejidad de su condición. PARA CUALQUIER EMERGENCIA MÉDICA, LLAME INMEDIATAMENTE AL 911.

Al proporcionar su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil, usted acepta recibir información sobre su atención por correo electrónico o mensaje de texto. Consulte su correo electrónico o mensajes de texto de forma regular para estar al tanto de las comunicaciones de MyChart, ya que los mensajes de notificación sobre la información en MyChart pueden enviarse a su correo electrónico o teléfono móvil. Nota: Esto significa que cualquier persona con acceso a su correo electrónico/teléfono móvil podrá ver esta notificación. Esto podría incluir a su cónyuge, empleador o cualquier otra persona que tenga acceso a su cuenta de correo electrónico o móvil. La notificación de que hay nueva información de la salud disponible al acceder a MyChart podría contener información que usted no desee que otras personas conozcan. Por lo tanto, debe tener esto en cuenta al proporcionar una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil. Debe asegurarse de que su dirección de correo electrónico o número de teléfono estén actualizados para que pueda recibir notificaciones sobre nueva información.

Tenga en cuenta que si envía un mensaje a su proveedor de cuidado de la salud a través de MyChart, es posible que este se comparta con el personal que ayuda al proveedor en su atención médica. Solo el personal adecuado tendrá acceso a su información de la salud confidencial en MyChart.

Nunca envíe mensajes que requieran atención urgente a través de MyChart.

CÓDIGOS DE ACCESO Y CONTRASEÑAS

Cuando se inscriba inicialmente en MyChart, se le proporcionará un código de activación que usará para comenzar a utilizar su cuenta. Luego creará su propia ID de MyChart, su contraseña y la pista de contraseña. Una vez que se haya utilizado este código de activación, dejará de ser válido. NO COMPARTA su contraseña con nadie. La ID de MyChart y la contraseña que elija cuando inicie sesión en MyChart son la forma en que protegerá la confidencialidad de su información. Usted es responsable de recordar su ID de MyChart y su contraseña, y de mantener la confidencialidad de dichos datos. Le sugerimos escribir su ID de MyChart y la pista de contraseña y guardarlas en un lugar seguro.

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO DE MYCHART

Al usar MyChart, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, a la Política de Privacidad y al Aviso sobre las Prácticas de Privacidad de su proveedor de cuidado de la salud. Lea estos Términos y condiciones, la Política de Privacidad y el Aviso sobre las Prácticas de Privacidad de su proveedor de cuidado de la salud periódicamente, ya que pueden cambiar en cualquier momento. Harmony puede actualizar MyChart o cambiar sus características o funcionalidades, incluidos estos Términos y Condiciones, sin previo aviso. Harmony también puede hacer mejoras o cambios en productos o servicios descritos en MyChart, o agregar nuevas características en cualquier momento sin previo aviso. Le sugerimos que lea periódicamente estos Términos y condiciones para ver si ha habido cambios en nuestras políticas que puedan afectarle. Al seguir usando MyChart significará su acuerdo continuo con estos Términos y condiciones según se revisen. Al inscribirse en MyChart, usted acepta que cualquier cambio lo afectará tan pronto como se publiquen.

MyChart es un servicio de comunicación ofrecido como una conveniencia para los pacientes de las prácticas respaldadas por Harmony. Usted entiende que le brinda acceso en línea a partes de su registro médico electrónico y que usted es el único responsable de compartir el contenido de MyChart que comunique a otros. Usted entiende que los mensajes serán dirigidos al personal del consultorio o de los departamentos adecuados según sea necesario para su manejo. Por este motivo, además de su proveedor de cuidado de la salud, existe personal que puede estar involucrado en el manejo de su solicitud. Por lo tanto, el uso de MyChart puede no ser adecuado si hay información confidencial que solo desea discutir directamente con su proveedor de cuidado de la salud.

Usted entiende que puede recibir mensajes, resultados de pruebas y otras comunicaciones entregadas a través de MyChart. Por lo tanto, es posible que no reciba informes escritos duplicados de esta información de su proveedor de cuidado de la salud. Usted entiende que no todo su registro médico puede aparecer en MyChart. La publicación de información se realiza a discreción de su proveedor de cuidado de la salud.

Puede suspender el uso de MyChart en cualquier momento al ponerse en contacto con Email@harmony.com o llamando a nuestro Centro de Contacto para Pacientes al 111-111-1111.

Usted acepta que no enviará material ofensivo en este sitio ni de otra manera a través del servicio MyChart, ni usará MyChart de manera fraudulenta. Si determinamos que ha violado este acuerdo o abusado del uso de este servicio, nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de detener su uso del servicio MyChart. Se le notificará si se suspende su servicio MyChart.

SEGURIDAD

Estamos comprometidos a proteger la confidencialidad de su información médica. Una vez que su proveedor de cuidado de la salud reciba su información médica, se tratará como confidencial y recibirá la misma protección que todos los demás registros médicos. Se utilizan cortafuegos, contraseñas, cifrado y auditorías para proteger su información. Harmony ha tomado medidas para que MyChart sea un servicio seguro contra el acceso y uso no autorizados. Sin embargo, Harmony no puede garantizar que la información esté perfectamente protegida. La información se transmitirá a través de un medio que está más allá del control de su proveedor de cuidado de la salud y de Harmony. POR EL PRESENTE, USTED ASUME EXPRESAMENTE EL RIESGO EXCLUSIVO DE CUALQUIER DIVULGACIÓN NO AUTORIZADA O INTRUSIÓN INTENCIONAL, O DE CUALQUIER RETRASO, FALLO, INTERRUPCIÓN O CORRUPCIÓN DE DATOS U OTRA INFORMACIÓN TRANSMITIDA EN RELACIÓN CON EL USO DE ESTE SERVICIO.

SU REGISTRO MÉDICO

A medida que su proveedor de cuidado de la salud le proporcione atención, el consultorio del proveedor debe mantener registros de su historial médico, enfermedades actuales, plan de tratamiento y todos los tratamientos administrados, incluidos los resultados de todas las pruebas, los procedimientos y las terapias. Los mensajes que envíe a través de MyChart pueden ser parte de su registro médico permanente a discreción de su proveedor de cuidado de la salud o del personal del consultorio. Una vez que formen parte de su registro, será accesible para el personal actual y futuro que esté involucrado en su atención. Todo el contenido del registro médico electrónico generado por su proveedor de cuidado de la salud está sujeto a las leyes estatales y federales que rigen la seguridad y confidencialidad de los registros médicos.

RESTRICCIONES

MyChart no incluirá información sobre diagnósticos o pruebas relacionadas con la salud mental, abuso de alcohol y sustancias, pruebas genéticas ni enfermedades de transmisión sexual, incluido el VIH. Además de no incluir la información mencionada, MyChart no incluirá información de la salud reproductiva para pacientes menores entre 12 y 17 años (inclusive) debido a protecciones en virtud de las leyes estatales y federales. Según estas leyes, hay ciertos tipos de información médica que el padre o tutor de un paciente menor de 12 años o más no puede ver sin el consentimiento del paciente menor.

Una persona debe tener 18 años o más para solicitar una cuenta personal de MyChart.

ACCESO DE REPRESENTANTES

Un padre o tutor legal de un paciente menor puede solicitar acceso a la información de la salud de su hijo menor a través de MyChart. Este tipo de acceso se conoce como acceso de representante. El acceso de representante para padres, madres y tutores legales solo se otorgará a las partes con derechos parentales o tutela legal sobre el paciente menor y solo en la medida en que la parte que solicita el acceso pueda demostrar el derecho legal a la información de la salud del menor. La cantidad de información que el padre o tutor legal podrá ver en MyChart depende de la edad y la condición legal del menor. Los límites en el acceso a MyChart no afectan ningún otro derecho que el padre o tutor legal pueda tener para obtener los registros médicos del hijo menor. El acceso de representante de un padre o tutor legal para un niño expirará cuando el menor cumpla 18 años.

Las personas mayores de 18 años pueden solicitar acceso de representante a la cuenta de MyChart de otro paciente adulto. Se activará una cuenta de MyChart tanto para el representante como para el titular de la cuenta.

El acceso puede solicitarse a través del Formulario de Consentimiento y Solicitud de Acceso de Representante de Harmony MyChart y enviándolo en línea o al consultorio del proveedor de cuidado de la salud del paciente.

Si la relación legal del representante con el paciente cambia, el representante debe informar a la oficina del proveedor de cuidado de la salud del paciente de inmediato. Harmony se reserva el derecho de revocar el acceso de representante en cualquier momento y por cualquier motivo.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Este sitio puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. Los enlaces se proporcionan solo para su conveniencia. Harmony no controla dichos sitios web y no es responsable del contenido ni del rendimiento de estos sitios. La inclusión de enlaces a otros sitios web no implica ningún respaldo del material en esos sitios o alguna asociación con sus operadores. Harmony no opera, controla ni respalda ninguna información, producto o servicio proporcionado por terceros a través de Internet. El uso de dichos sitios es bajo su propio riesgo, incluido, sin limitación, cualquier riesgo asociado con virus destructivos.

SIN GARANTÍAS

ESTE SITIO Y TODOS LOS DEMÁS SITIOS ALOJADOS POR HARMONY, Y EL MATERIAL AQUÍ Y ALLÍ CONTENIDO, SE PROPORCIONA “TAL CUAL ESTÁ”, “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. NI HARMONY NI SU PROVEEDOR DEL CUIDADO DE LA SALUD REALIZAN DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DE MYCHART, NUESTROS SITIOS O EL CONTENIDO, PRODUCTOS O SERVICIOS INCLUIDOS EN ELLOS. EN LA MEDIDA MÁS AMPLIA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, HARMONY Y SU PROVEEDOR DE CUIDADO DE LA SALUD RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD E INFRACCIÓN.

DERECHOS DE AUTOR

Salvo que se indique lo contrario, todo el contenido de MyChart, incluidos texto, gráficos, logotipos, íconos de botones, fotos, imágenes, formularios, audio, video, cuestionarios y software, es propiedad de Harmony o de nuestros licenciatarios y está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos y de los derechos internacionales. Harmony le permite ver o descargar una copia del material en MyChart solo para su uso personal y no comercial. A menos que Harmony lo autorice específicamente por escrito, está prohibido el uso de estos materiales, o de cualquier material aportado por otras entidades a MyChart, en cualquier otro sitio web o entorno de computadora en red con cualquier propósito. Harmony se reserva cualquier derecho que no se otorgue expresamente en estos Términos y condiciones o en cualquier acuerdo de licencia de usuario final aplicable. El contenido y las características están sujetos a cambios o terminación sin previo aviso a discreción editorial de Harmony.

MARCAS COMERCIALES Y MARCAS DE SERVICIO

El uso del logotipo o nombre de Harmony sin autorización está prohibido por la ley. “MyChart” y los logotipos de MyChart son marcas de servicio registradas. Otras marcas de propiedad exclusiva de Harmony o de terceros pueden ser designadas como tales ocasionalmente en MyChart mediante el uso de los símbolos TM, SM o ®. Los usuarios de MyChart no están autorizados a hacer uso alguno del nombre de Harmony, las marcas de Harmony o las marcas de propiedad exclusiva de terceros, lo que incluye, entre otras cosas, como metatags o de cualquier otra manera que pueda crear una impresión falsa o engañosa de afiliación o patrocinio con Harmony o el tercero correspondiente.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD; ELECCIÓN DE LA LEY

HARMONY, NUESTROS PROVEEDORES DE CUIDADO DE LA SALUD RESPALDADOS Y NUESTRO PERSONAL, PROVEEDORES Y OTROS TERCEROS MENCIONADOS O VINCULADOS A MYCHART NO SON RESPONSABLES NI TIENEN OBLIGACIÓN ALGUNA POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O DE OTRO TIPO (INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, AQUELLOS RESULTANTES DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDAS DE DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO) QUE SURJA O SE RELACIONE DE CUALQUIER MANERA CON MYCHART, CON SERVICIOS Y PRODUCTOS RELACIONADOS CON EL SITIO, CON CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE SE INCLUYA EN MYCHART, Y/O CUALQUIER SITIO WEB DE TERCEROS, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE LE HAYA INFORMADO O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SU ÚNICO RECURSO POR LA INSATISFACCIÓN CON MYCHART, LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SITIO O LOS SITIOS WEB DE TERCEROS ES DEJAR DE USAR MYCHART, EL SITIO WEB O ESOS SERVICIOS. LA LEY APLICABLE PUEDE NO PERMITIR LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN QUE SE MENCIONÓ ANTES PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

Estos Términos y condiciones se rigen por la ley de California sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes. Si alguna versión de la Ley Uniforme de Transacciones de Información Computacional (Uniform Computer Information Transactions Act, UCITA) se promulga como parte de la ley de California, esa ley no regirá ningún aspecto de estos Términos y condiciones.